Тимур
Из города Санкт-Петербург
В расрочку можно купить? Или кредит?
Тимур, добрый день!
Вы можете приобрести данное оборудование:
-оформив лизинговый договор
-оформив договор рассрочки, но от имени юр.лица или ИП
-оплатив 100% стоимости аппарата, получив максимальную скидку
Подумайте, какой вариант вам удобен. Мы свяжемся с вами в течение дня.
Роман
Из города
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить про Аппарат сахарной ваты ТТМ artist. Есть ли он в наличии в данный момент?
Роман, добрый день!
Аппарат сахарной ваты, вертикальная подача, порционный, пласт. ловитель. код 159105 поступит на склад в Москву 17 июня.
Вы можете оформить заказ через наш сайт или позвонить по телефону 8 800 200 4000.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество,
хорошего дня!
Роман
Из города
Здравствуйте. В каких числах будет доступен к покупке аппарат ттм артист?
Добрый день, Роман.
Данный аппарат сейчас есть в наличии на нашем складе в Москве. Возможна доставка в любой регион.
Сделать заказ и уточнить условия доставки Вы можете обратившись к менеджерам нашей компании, либо через
сайт. Связаться с менеджерами можно по контактам, указанным на нашем
сайте (в разворачивающемся списке выберите свой или ближайший к Вашему город).
Всего наилучшего!
Марина
Из города Чита
Здравствуйте.Хочу узнать о покупке товара в рассрочку.И как с доставкой до Забайкальского края.
Здравствуйте, Марина!
Наша компания совместно с АО "Тинькофф Банк" предлагает покупку
данного товара на сайте в рассрочку за 17 519 руб. в месяц.
Условия: 1) рассрочка доступна гражданам России от 18 до 65 лет (только для физических лиц); 2) сумма рассрочки от 5000 до 500 000 руб.; 3) первоначальный взнос - 0%; 4) процентная ставка - 0%; 5) срок рассрочки - 4 месяца.
Как это работает: 1) добавьте товар в корзину и укажите способ оплаты "рассрочка"; 2) оформите заказ и нажмите на кнопку "купить рассрочка"; 3) вы будете перенаправлены на форму Тинькофф Банка, для ввода ваших данных; 4) после отправки данных, банк принимает решение по заявке; 5) после принятия положительного решения вам необходимо ознакомиться с условиями и подписать договор; 6) после подписания договора заказ переходит в статус «Оплачено» и мы готовим его к отправке.
Доставка по России осуществляется через выбранную вами транспортную компанию. Вы можете заказать доставку как из Москвы, так и с ближайшего к вам офиса в Иркутске.
В скором времени с вами свяжется наши менеджеры из Иркутска для уточнения заказа.
г. Иркутск, ул. Байкальская д. 295
+7 (395) 240-71-94, +7 (395) 248-78-01
График работы: будни 10.00 до 18.00
Роман
Из города
Здравствуйте. Скажите, из за чего конкретно поднялся в цене аппарат артист? Он разве не нашего производства? Комплектующие какие...Китай?
Роман, день добрый!
Аппарат для сахарной ваты Артист - производства ТТМ, ГК Деловая Русь.
К сожалению, в сложившейся ситуации подавляющее большинство компаний вынуждено повышать цены на продукцию.
Это вызвано совокупностью многих факторов - изменением цен на комплектующие, изменением логистических цепочек, волатильностью валюты.
Со своей стороны компания делает все возможное, чтобы минимизировать рост цен для наших покупателей.
За дополнительными скидками и консультацией по оборудованию аппаратов для сахарной ваты вы можете обратиться в ближайшее подразделение компании.
Список подразделений доступен на сайте компании https://www.trapeza.ru/.
Спасибо за обращению в компанию Деловая Русь!
Степан
Из города Москва
Добрый день! Скажите, а возможно ли делать на ТТМ Артист шлейфа, как на ТТМ Карнавал?
Здравствуйте, Степан.
Artist и Carnival XL относятся к классу аппаратов производства сахарной ваты с вертикальной подачей. Обе модели, при правильной и умелой эксплуатации, позволяют формировать устойчивый "столб" ваты, высотой до 1 м. В силу конструктивных особенностей, на аппарате Artist возможно изготовление различных фигур и цветов, а Carnival XL, при соответствующем опыте, позволяет наматывать вату на расстоянии до 5 м от аппарата. Узнать больше информации о каждой из рассматриваемых моделей вы можете здесь и здесь. Получить профессиональную консультацию возможно в московском офисе компании: https://www.trapeza.ru/feedback/90/. Специалисты подробно расскажут о преимуществах каждой модели, помогут сделать правильный выбор, предложат различные необходимые для работы аксессуары.
Всего наилучшего
Cesar
Из города
Eu moro no Brasília qual o valor da máquina?
César, boa tarde.
Você pode fazer um pedido para este produto em nosso escritório mais próximo.
4640 Subchaser Court, unit 101 & 120, Jacksonville, Fl 32244
+1 904 631 8771
http://robolabsusa.com
vik@robolabs.pro
Ирина
Из города Астрахань
Скажите пожалуйста покупая аппарат артист с 100% наличной оплатой какая будет окончательная стоимость со скидкой?
Ирина, здравствуйте!
Оплатить товары вы можете как по наличному расчету, так и по безналичному. Подробнее об оплате и доставке вы можете прочитать, перейдя по
ссылке.
Окончательную стоимость, с учетом транспортных расходов до Астрахани, вы можете уточнить у нашего менеджера в
Ростове-на-Дону (он свяжется с вами в ближайшее время).
г.Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 71
+7 (863) 309 05 45
График работы:пн – пт с 9:00 до 17:00
Константин
Из города Москва
Являюсь дилером.
Артисту клиента 2 года, отпаялись выводы ТЭНа от перегрева головы.
Высокотемпературным припоем паять нельзя, аргоном тоже.
Отправил запрос в отдел ЗиП, ответ - ТЭНы отдельно не продаются, только голова в сборе, код товара 222020. Розничная цена - 34892р.
ТЭН, по сути, является расходником и, в т.ч., не подлежит замене по гарантии.
Вопрос - что говорить клиентам?
1. Новым: "В случае приобретения аппарата за 82063р. нужно сразу быть готовым к тому, что аппарат "одноразовый", ТЭН ремонту и гарантийной замене не подлежит, и в случае выхода из строя необходимо заранее отложить 34892р."?
2. Старым: "По окончании гарантийного срока желательно заранее отложить 34892р."?
И ещё вопрос к разработчикам по ремонтопригодности - вы планируете решать эту проблему? Думаю, я не первый задаю этот вопрос. При выходе из строя ТЭНа приобретать в сборе голову целиком, стоимостью в половину нового аппарата - это явно перебор...
Здравствуйте, Константин. В случае выхода из строя нагревателя в гарантийный период, голова в сборе меняется по гарантии. Касаемо отдельно нагревателей. В начале, когда пошли в продажу аппараты модели Artist, нагреватели поставлялись, как запчасть. По прошествии определенного количества времени выяснилось, что для замены нагревателя в голове требуется определенный навык, которым большинство мастеров не располагает. Были случаи, когда мастерам на месте не удавалось корректно поставить нагреватель с третьей, а то и с четвертой попытки, другими словами, при установке были сломаны все четыре нагревателя. Такие ремонты по стоимости уже значительно превышают стоимость головы в сборе. Исходя из вышеизложенного было принято решение снять с поставки нагреватели и поставлять голову в сборе.
Если у вас остались еще вопросы по этим нагревателям, готовы ответить.
Константин
Из города Москва
1. Насколько я помню, в Гарантийном соглашении на весь ТТМ прямо сказано, что на ТЭНы это не распространяется. Или я ошибаюсь?
2. Какой нужен навык? Чтобы выводы ТЭНа к кольцам припаять?
3. Каким нужно быть "мастером", чтобы за один раз сломать 4 нагревателя?
4. Почему бы не организовать обучение мастеров? Элементарно, провести вебинар, затем записать его?
5. Я понимаю, выгоднее голову продавать в сборе, но клиенту платить за голову в сборе из-за поломки ТЭНа стоимость, составляющую половину стоимости аппарата - это перебор!
6. Вы так и не ответили на вопрос, как "рекламировать" этот аппарат? Как одноразовый?
7. В данный момент многие клиенты думают о покупке Артиста на следующий сезон. И у одного из них отвалились выводы ТЭНа. Покупать голову в сборе за её цену вместо ТЭНа клиент не будет однозначно. Соответственно, по "сарафанному радио" весть об этом разойдётся очень быстро... Нам действительно, Вы считаете, нужна такая "реклама"?
Здравствуйте, Константин. Касаемо Правил гарантийного обслуживания для оборудования производства ТТМ. Повторю. В случае выхода из строя нагревателя на аппарате ARTIST, голова в сборе меняется по гарантии. Касаемо технологии замены нагревателя. Повторю. Для замены нагревателя нужно иметь определенный навык. Независимо, от того, какой ты мастер. Есть многочисленный печальный опыт.
Если у Вас еще остались вопросы, можете задать их нам по почте sc@trapeza.ru. Готовы ответить.
Isaev Matvey
Из города Челябинск
Добрый день. Полгода назад закончилась гарантия на ТТМ Артист. Оторвался проводок на нагревательной чаше и он не греет. Тупо крутится.
Сотрудники вашего кол центра сказали, что нагревательная чаша отдельно не поставляется, если покупать, то только голову в сборе, а цена её 36000 т.р. Зачем она мне в сборе, когда проблема у меня в наргевательном диске?!
Также у вас в техцентре, в городе Челябинск, мне сказали тоже самое, что мол припоять никак нельзя.
Что мне делать, аппарат на помойку!?
Я потратил 80000 т.р. на что? На сломанный аппарат. И это не у меня кривые руки, я посмотрел, много отзывов с такой же проблемой. Если так много поломок с этим нагревательным элементом, так почему вы не поставляете нагревательный диск отдельно? Вы настолько много хотите заработать с потребителя? И если на то пошло, то почему голова стоит 50 процентов стоимости от аппарата!!!? Прошу дать ответ.
Здравствуйте, Матвей. Практкой ремонта аппарата Artist установлено, что для замены нагревательного элемента на прядильной голове требуются специальные навыки по замене нагревателя и динамической балансировке прядильной головы после сборки. Также, для выполнения работ по замене нагревательного элемента и балансировке прядильной головы, после сборки, требуется специальная оснастка, уникальная по своей конструкции. Без навыков и оснастки выполнить замену нагревательного элемента крайне затруднительно. Замена прядильной головы в сборе не требует ни специальных навыков, ни специальной оснастки, так как новая голова уже отбалансирована.
Isaev Matvey
Из города Челябинск
Выше прочитал отзыв Константина. Почему бы вам не обучить своих сервисных инженеров это делать и всё? В чём проблема? Вы же научили их разбираться в устройстве аппаратов, тут тоже самое. Это не конструктивный ответ, и он не приведёт к решению проблемы.
В связи с этим всем, я прошу у вас контакты завода ТТМ, чтобы непосредственно написать им и решить мою проблему. Прошу не отникиваться вашими клешированными ответами мол," конструктивные особенности, много больше денег уйдёт на замену нагревательных дисков, не опытные сервисные инженеры, ВАШИ ЖЕ."
Раз конкретно ваша фирма не поможет, прошу посодействовать хотябы, в помощи. Ибо, платить каждый год по 35к я не готов.
Спасибо!
Добрый день. Первые партии Артистов шли без замены нагревателя. Ремонт только в СЦ или замена головы в сборе. С начала прошлого года нагреватель у Артиста ремонтопригодный. Так что да, с первыми Артистами такая проблема была. С вами свяжутся, попробуют решить взаимоприемлемо
Матвей
Из города Челябинск
Хорошо, жду от вас обратной связи.
Здравствуйте, Матвей. В ближайшее время наш сотрудник с Вами свяжется. Возможно, от Вас потребуется дополнительная информация по аппарату, например фото заводской таблички. Спасибо!
Евгений
Из города Краснодар
Как и у других пользователей оторвались проводки от ТЭНА. Вопрос - чем можно припаивать их? Холодной сваркой или аргоном?
Покупать голову за пол стоимости аппарат не готов. И хотелось бы увидеть инструкцию по разборке-сборке. Так как в инструкции на этой странице готова снимается от откручивания 1 болта. У меня не так. Прошу дать ответы
Здравствуйте, Евгений.
В случае выхода из строя нагревательного элемента в гарантийный период "голова" с ТЭНом в сборе подлежит замене.
Пожалуйста, отправьте фото заводской таблички оборудования и, по возможности, фото неисправности на электронный адрес sc@trapeza.ru.
Специалисты сервисного центра рассмотрят ситуацию и предложат варианты её решения.
Всего наилучшего
Евгений
Из города Краснодар
Отправил запрос на почту — тишина. Вопрос тот же: как мне решить проблему с отвалившимися контактами ТЭНа? Или как просил человек выше - дайте пожалуйста контакты завода, если Вы не хотите помочь в решении проблемы.
Менять голову в сборе за 34тыс я не готов. Аппарат продается за 80 тыс, проблема с ТЭНами — массовая проблема. Хотелось бы какого-то решения!
Здравствуйте, Евгений.
Ваше обращение попало на праздничные дни.
С этим связана задержка с ответом.
Начиная с завтрашнего дня компания работает в обычном режиме.
Специалисты подразделений, в чьей компетенции сервис/ремонт оборудования свяжутся с вами и предложат варианты решения сложившейся ситуации.
Всего наилучшего
Евгений
Из города Москва
Здравствуйте! До какой температуры нагревается ТЭН аппарата АСВ-10 Артист? Как мощность у Тэна?
Здравствуйте, Евгений.
Температура "головы" аппарата в процессе работы достигает 160°С, т.к. именно при этой температуре сахарный песок начинает плавиться.
Мощность нагревательного элемента составляет 600Вт
Задать дополнительные вопросы, касающиеся технической части, а также приобрести ЗИП вы можете: sc@trapeza.ru
Всего наилучшего
Анастасия
Из города Екатеринбург
Здравствуйте! Я бы хотела сдать аппарат на проф.чистку. Это возможно в Екатеринбурге?
Здравствуйте, Анастасия.
Да, возможно.
Для этого рекомендуем вам обратиться к специалистам сервисного ресурса нашей компании www.naladil.ru
Заполните, пожалуйста, форму на сайте.
После регистрации обращения с вами свяжется оператор для согласования дальнейших действий.
Всего наилучшего
Нигомедзянов Егор
Из города Кемерово
Здравствуйте, отлетел по случайности щёточный узел, заменил, но вставил не правильно, произошло не большое короткое замыкание, скорее всего сработал предохранитель, что делать в этой ситуации?
Здравствуйте, Егор.
Необходимо проверить целостность предохранителя.
Далее, выяснить причины, которые привели к короткому замыканию и устранить их.
В случае необходимости, заменить вышедшие из строя элементы после получения результатов диагностики.
Если вам требуется помощь, то заявку на вызов мастера вы можете оставить здесь: www.naladil.ru.
К обращению приложите, пожалуйста, фото заводской таблички оборудования.
Всего наилучшего
Адам
Из города Москва
Хочу купить купол к нему
Адам, добрый день
Дело в том, что
аппарат Artist предназначен для шоу и мастер-классов, когда вокруг него собираются посетители, наблюдающие за созданием всевозможных фигурок и цветочков, поэтому и купола в нашем ассортименте нет (он будет просто мешать).
Надежда
Из города Иркутск
Здравствуйте. Мне нужна запчасти на аппарат Artist но точного названия не знаю. Запчасть нужна та из которой сахарная вата выходит. Сможете мне помочь в названии и есть ли она в наличии?
Здравствуйте, Надежда
Обратите внимание:
- код товара 222020 - голова в сборе для ARTIST: https://www.trapeza.ru/goods/222020/
В наличии на складе
Если вам необходима дополнительная консультация или помощь в подборе, пожалуйста, обращайтесь в отдел продаж запчастей: sc@trapeza.ru
Всего наилучшего
Лилия
Из города Москва
Где купить запчасти?
Здравствуйте, Лилия
Самые востребованные запасные части для оборудования ROBOLABS в наличии на московском складе компании
Каталог ЗИП для аппаратов сахарной ваты здесь: https://www.trapeza.ru/catalog/zapchasti_i_literatura/zip/(_ttm_)/(_saharnaya_vata_zip_)/
Контакты отдела продаж запчастей:
- тел. 84959563663
- email: sc@trapeza.ru
Всего наилучшего
Наталья
Из города Москва
Здравствуйте!
Есть ли шоу- рум где можно протестить и выбратт каеой аппарат подходит мне?
Здравствуйте, Наталья
Вашему вниманию видеообзоры самых популярных моделей аппаратов сахарной ваты: https://youtube.com/playlist?list=PLKGLXk25hMXNBhFtJ6EpLl1AnLV33ATel&feature=shared
Также менеджеры компании всегда проконсультируют вас по всем вопросам, связанным с подбором оборудования, нюансам эксплуатации
Помогут с оформлением и доставкой
Пожалуйста, обращайтесь: https://www.trapeza.ru/feedback/90/
Всего наилучшего
Андрей
Из города Москва
Здравствуйте! Какие щетки подходят к аппарату сахарной ваты artist и можно ли у вас их приобрести?
Здравствуйте, Андрей
- код товара
173200 - щеточный узел Artist RoboLabs 7248
В наличии
Для приобретения воспользуйтесь
The Matrix или обратитесь в отдел продаж запчастей (84959563663, sc@trapeza.ru)
Всего наилучшего
Показать больше вопросов
